Utbytestjänst

Varor som köpts från Diamonds by Frisenholm kan bytas ut i 14 dagar. Pengarna kan också återbetalas inom 14 dagar.

Rätt till återlämnande

Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars returrätt från den dag du tar emot varan. Du kan använda dig av returrätten om varan är oanvänd och returneras i original och intakt förpackning.

Pengarna kommer att återbetalas om du så önskar. Ange bara detta på returblanketten. Om varan skickas som paket är det viktigt att skicka paketet med paketleverans, annars kommer vi inte att få varan. Det är inte möjligt att skicka varor COD till oss. Det betalda beloppet kommer att överföras som en elektronisk banköverföring till ditt bankkonto när vi får tillbaka varorna.

Ersättning

Alla våra produkter kan bytas ut inom 14 dagar. Du måste själv betala returfrakten för returnerade varor. Vi skickar sedan den eller de utbytta varorna kostnadsfritt.

Om du returnerar en vara till oss står du själv för risken. Vi rekommenderar därför våra kunder att, beroende på varans värde, skicka varor med rekommenderat brev, paket eller värdeförsändelse så att ett kvitto finns tillgängligt. Om du väljer att skicka varan som paket är det viktigt att paketet skickas med paketleverans, annars kommer vi inte att ta emot det. Om du är osäker är du naturligtvis välkommen att kontakta oss.

Specialanpassade och specialbeställda varor kan inte bytas eller returneras.

All information måste fyllas i för att vi ska kunna behandla din avbokning korrekt.

Du har 14 dagar på dig att returnera varor, enligt villkoren, från bekräftelsen på mottagandet av ett korrekt ifyllt formulär.

Om du inte vill använda formuläret på den här sidan kan du läsa mer om hur du kontaktar oss skriftligen längst ner på sidan. Övriga skriftliga förfrågningar måste innehålla de uppgifter som anges i formuläret.

• Ditt fullständiga namn:
• Beställningsnr:
• Beställning mottagen den:
• E-post:
• Adress:
• Postnummer:
• Av:

Bankuppgifter för återbetalning av pengar:

• Registreringsnummer:
• Kontonummer:

Produkter som du vill returnera:

• Beskrivning och kvantitet:

Vänligen notera! Varan måste skickas till:

Diamanter från Frisenholm ApS
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
Danmark

Standardregler för avbokning

Rätt till avbeställning

Du har rätt att häva ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som anges av dig, men inte transportören, förvärvar fysisk besittning av varorna i händelse av ett köpeavtal som ingåtts med Diamonds by Frisenholm

För att utöva ångerrätten måste du meddela detta till:

Diamanter från Frisenholm ApS
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
E-postadress
info@byfrisenholm.dk

Ditt beslut att häva köpet måste skickas i ett otvetydigt meddelande (e-post).

Du kan använda det bifogade standardformuläret för avbokning, men det är inte obligatoriskt. Vi måste dock ha all nödvändig information för att kunna behandla din avbokning korrekt.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av ånger:

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att frånträda transaktionen.

Du kommer inte att ådra dig några som helst avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.

Du returnerar varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du har informerat oss om utövandet av den avtalsenliga ångerrätten. Tidsfristen är uppfylld om du returnerar varan inom 14 dagar.

Ni ska endast vara ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Standardguide för avbeställningspolicy för avtal

Avbokningsperiod

Avbeställningstiden är 14 dagar.

Tidsfristen räknas i allmänhet från den dag då ni ingick avtalet.

Enligt den danska konsumentavtalslagen har du rätt att få ett antal uppgifter, bland annat information om ångerrätt och om den beställda tjänsten. Avbeställningsperioden börjar inte förrän du har fått denna information skriftligen (t.ex. på papper, e-post eller formuläret ovan).

Om du t.ex. lägger din order måndag 1 och även har fått den information som nämns ovan, har du till och med måndag 15 på dig. Om du fick informationen först senare, t.ex. onsdag 3, har du till och med onsdag 17 på dig.

Om sista inlämningsdag infaller på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton kan du vänta till nästa arbetsdag.

Hur ångrar man sig?

Innan ångerfristen löper ut måste du informera näringsidkaren om att du har frånträtt avtalet.

Om du vill göra denna anmälan skriftligen – t.ex. via brev eller e-post – skickar du bara anmälan före utgången av tidsfristen. Om du vill vara säker på att du har bevis på att du har ångrat dig i tid kan du till exempel skicka brevet med rekommenderat brev och spara postkvittot.

Meddelande om avbeställning ska skickas till

Diamanter från Frisenholm ApS
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
E-postadress
info@byfrisenholm.dk