Villkor och anvisningar
Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller vid köp av varor hos Diamonds by Frisenholm för leverans i Danmark.
Kontakta oss
Du kan kontakta oss via e-post: info@byfrisenholm.dk som vi svarar på mellan klockan 10 och 16 på vardagar.
Betalning
Betalning kan göras med Visa, Dankort, Mastercard, Visa Electron, JCB Card, AmericanExpress och via MobilePay.
Det finns ingen kortavgift för köp på byfrisenholm.dk
Beloppet dras när varan skickas.
Betalning kan även ske via banköverföring. Observera dock att banköverföring inte omfattas av invändningssystemet.
Förbehåll av belopp
Om du betalar med ett internationellt kreditkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna kommer att reserveras på ditt kort eller konto tills:
- Vi kommer att dra av beloppet när vi skickar varan, eller
- Pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om vad som gäller för just ditt kort hos din kortutgivare.
Ordning
Alla priser inkluderar 25% moms och inkluderar alla skatter, tullar etc. Avtal på webbplatsen kan endast ingås på danska. Sortiment och priser ändras löpande och utan förvarning. Du är dock alltid garanterad det överenskomna priset vid beställningstillfället.
Frakt & Leverans
Din beställning levereras vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Leverans sker av GLS. Skulle det hända att din beställning blir försenad kommer du i möjligaste mån att meddelas via e-post. Varorna skickas direkt till den adress du anger som leveransadress. Frakt- och hanteringskostnader är 0 DKK. Vi levererar i Danmark, till öar med broar.
Rätt till avbeställning
Som kund hos Diamonds by Frisenholm har du alltid 14 dagar på dig från det att du har mottagit varan att meddela oss att du ångrar köpet och sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka den. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska göras per e-post till info@byfrisenholm.dk eller med hjälp av standardblanketten för utövande av ångerrätten. I händelse av annullering av ett köp kan du antingen vägra att ta emot produkten eller lämna över produkten till GLS. Du kan också skicka tillbaka försändelsen till avsändaren på följande sätt:
Av Frisenholm
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
Återvända
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten av varorna. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.
Vissa varor kan på grund av sin beskaffenhet inte returneras med vanlig post. Detta gäller (smycken av särskild karaktär till ett värde av mer än 5 000 DKK). Returkostnaden beräknas uppgå till högst ca DKK (500 DKK).
Varor som är undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:
Skräddarsydda smycken.
Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Varor som snabbt kan försämras eller bli föråldrade.
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varornas värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte använda den i faktisk användning. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den är förbrukad, vilket innebär att om du häver köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpesumman.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi har fått meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation om att du har returnerat den innan dess.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Av Frisenholm
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
Rätt att klaga
Reklamationsrätten innebär att du som kund kan reklamera fel och brister i den produkt som köpts hos oss i 24 månader från mottagandedatum. Det är dock ett villkor att dessa defekter inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Som konsument har du 2 års garanti, vilket innebär att du antingen kan få produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en sänkning av priset, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att klagomålet är berättigat. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.
När du returnerar varan, vänligen ange vad problemet är, så detaljerat som möjligt. Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande. Vi tar inte heller emot paket utan leverans. Dessa paket kommer inte att hämtas ut. Kom ihåg att varan alltid måste skickas tillbaka i korrekt emballage, och få ett kvitto på frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Varan skickas till:
Av Frisenholm
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
Personuppgift
När du gör ett köp hos Diamonds by Frisenholm registrerar vi dig som kund. De personuppgifter vi registrerar är ditt namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta är avsett för att vi ska kunna leverera produkten till dig. Vi registrerar inga ytterligare känsliga personuppgifter och uppgifterna lämnas inte vidare till tredje part. Som kund kan du valfritt läggas till i Diamonds by Frisenholms e-postlista, så att du kontinuerligt får nyheter, erbjudanden, inbjudningar till event och annan information. Du kan när som helst avregistrera dig från denna tjänst. Om du har tappat bort din orderbekräftelse och vill ha en kopia kan du skicka ett e-postmeddelande till info@byfrisenholm.dk .
Vad vi gör med dina personuppgifter
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss på Diamonds by Frisenholm behöver vi följande information: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig. Personuppgifterna registreras hos Diamonds by Frisenholm och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför. Direktören och anställda på Diamonds by Frisenholm har tillgång till den information som finns registrerad om dig. Personuppgiftsansvarig på Diamonds by Frisenholm är Frisenholm & Partners ApS. Vi lagrar inte kundinformation krypterad. Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som Frisenholm lämnar till Diamonds vidarebefordras eller säljs inte på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. När du anmäler dig till nyhetsbrevet registrerar vi din e-postadress. E-postadressen lämnas inte ut till andra. Som registrerad hos Diamonds by Frisenholm har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilken information som finns registrerad om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska riktas till Diamonds by Frisenholm
Statistik på webben
Vi använder oss av en webbstatistik på Diamonds by Frisenholm, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på hemsidan de lämnar etc. Webbstatistiken används endast i syfte att optimera Diamanter av Frisenholm.
Upprättelse
Om du som konsument vill reklamera ditt köp ska du kontakta info@byfrisenholm.dk Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Utskottens kammare
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
För att kunna reklamera måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK.
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr .
Villkoren uppdaterades senast 2020-01-15.
Standardformulär för återkallelse
(Detta formulär kommer endast att fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Mot:
Diamanter från Frisenholm
Elverdamsvej 232, Ejby
4070 Kirke Hyllinge, Danmark
E-postadress
info@byfrisenholm.dk
CVR-nr.42244066
Jag informerar dig härmed om att jag vill utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: ________________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________
Mottaget den: _______________________________
Konsumentnamn: __________________________________________________________________
Konsumentens adress: _______________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________
Datum:_________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)
